# La vérification d’identité par téléphone ne fonctionne pas en Corée ? 7 points à vérifier pour les étrangers
Votre téléphone fonctionne, vous pouvez appeler et recevoir des SMS normalement. Alors pourquoi la vérification d’identité par téléphone échoue-t-elle encore ?
En Corée, il est fréquent de devoir vérifier son identité avec son téléphone pour s’inscrire sur une boutique en ligne, utiliser une application, accéder à un service financier ou à certains services publics.
Les étrangers peuvent eux aussi utiliser la vérification mobile lorsqu’ils remplissent les conditions nécessaires.
PASS n’est pas non plus réservé uniquement aux citoyens coréens.
Le problème est que l’échec de la vérification peut avoir plusieurs causes.
Le numéro peut ne pas être enregistré à votre nom. Le nom que vous saisissez peut être différent de celui enregistré par votre opérateur. Vous pouvez aussi avoir sélectionné « Coréen » au lieu de « Étranger », ou choisi le mauvais opérateur.
Avant d’essayer plusieurs façons d’écrire votre nom, mieux vaut vérifier les éléments de base dans l’ordre.
Pourquoi les appels et les SMS fonctionnent-ils alors que la vérification échoue ?
Pouvoir utiliser normalement son téléphone et réussir une vérification d’identité sont deux choses différentes.
Les appels et les SMS montrent simplement que la ligne fonctionne.
La vérification mobile contrôle aussi au nom de qui le numéro est enregistré et si les informations que vous saisissez correspondent à celles enregistrées chez l’opérateur.
La Korea Internet & Security Agency (KISA) présente également la vérification mobile comme un système utilisant un téléphone enregistré au nom de la personne concernée.
Recevoir correctement un SMS ne signifie donc pas nécessairement que toutes les informations liées à votre identité sont correctes.
1. Vérifiez que le numéro est réellement enregistré à votre nom
La première chose à vérifier est le titulaire de la ligne.
Autrement dit : au nom de qui le numéro de téléphone a-t-il été ouvert ?
Même si vous utilisez ce téléphone tous les jours, la ligne peut avoir été souscrite au nom d’un membre de votre famille, d’une entreprise, d’un ami ou d’une autre personne.
Dans ce cas, le système de vérification peut ne pas reconnaître ce numéro comme étant le vôtre.
Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez demander à votre opérateur :
Coréen pratique
“이 번호가 제 명의로 등록돼 있는지 확인하고 싶습니다.”
Prononciation approximative pour un francophone
i beu-no-ga djé myeong-ui-ro deung-nok-doué in-neun-dji oua-guine-ha-go chip-seum-ni-da
Signification
« Je voudrais vérifier si ce numéro est enregistré à mon nom. »
Si la ligne est bien à votre nom, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez que vous avez bien sélectionné « Étranger »
Certaines pages de vérification en Corée demandent de choisir entre un utilisateur coréen et un utilisateur étranger.
Vous pouvez voir des mentions comme :
`외국인`
`Foreign`
`Non-Korean`
Si vous êtes étranger mais sélectionnez la catégorie réservée aux Coréens, les informations saisies peuvent ne pas correspondre aux données de votre opérateur.
Avant de continuer, vérifiez donc s’il existe une option permettant de sélectionner le statut d’étranger.
3. Avant de modifier votre nom, vérifiez celui enregistré chez l’opérateur
La façon d’écrire un nom étranger est l’un des points qui créent le plus de confusion.
Faut-il mettre le nom de famille en premier ?
Faut-il conserver les espaces ?
Le nom doit-il être écrit entièrement en majuscules ?
Il n’existe pas de règle unique confirmée qui s’applique à tous les opérateurs et à tous les services coréens.
Il est donc plus sûr de vérifier d’abord comment votre nom est réellement enregistré dans les informations détenues par votre opérateur.
Coréen pratique
“제 휴대폰 명의에 등록된 영문 이름을 확인하고 싶습니다.”
Prononciation approximative pour un francophone
djé hyou-dé-pon myeong-ui-é deung-nok-doén yeong-moun i-reum-eul oua-guine-ha-go chip-seum-ni-da
Signification
« Je voudrais vérifier le nom en anglais enregistré sur mon abonnement mobile. »
Certains services précis, notamment certaines démarches de la Korea Customs Service, peuvent demander d’utiliser le nom anglais figurant sur la carte d’enregistrement des étrangers.
Cela ne signifie pas que cette règle s’applique automatiquement à toutes les banques, boutiques en ligne et applications.
4. Revérifiez votre date de naissance et les autres informations
La vérification mobile ne contrôle pas uniquement le nom.
Selon le service, elle peut aussi utiliser la date de naissance, le sexe, le statut Coréen/étranger et le numéro de téléphone.
Une simple erreur de saisie ou une ancienne information remplie automatiquement par le navigateur ou l’application peut faire échouer la vérification.
Il n’est pas nécessaire de chercher des informations que la page ne demande pas.
Vérifiez simplement que les données demandées à l’écran correspondent bien à vos informations réelles.
5. Vérifiez que vous avez choisi le bon opérateur
Les principaux opérateurs mobiles en Corée sont SKT, KT et LG U+.
Il existe également de nombreux MVNO, appelés `알뜰폰` en Corée.
Un MVNO utilise le réseau d’un grand opérateur, mais reste un fournisseur de services distinct.
Ainsi, si votre MVNO utilise le réseau de KT, cela ne signifie pas forcément que vous devez sélectionner `KT` sur toutes les pages de vérification.
Si une option MVNO ou le nom de votre véritable fournisseur est proposé, choisissez cette option.
Utiliser un MVNO ne signifie pas automatiquement que la vérification d’identité est impossible.
À l’inverse, il n’est pas possible d’affirmer que toutes les cartes prépayées et tous les MVNO prennent en charge tous les services de vérification.
6. Si PASS ne fonctionne pas, vérifiez si l’authentification par SMS est disponible
La vérification mobile peut être effectuée via l’application PASS ou par SMS.
Les étrangers qui peuvent utiliser la vérification mobile et qui remplissent les conditions d’inscription à PASS peuvent également utiliser PASS.
Ainsi, un échec avec PASS ne signifie pas que toute vérification par téléphone est impossible.
Si la page propose :
`문자로 인증`
ou
`SMS 인증`
essayez également la vérification par SMS.
Certaines lignes prépayées ou certains MVNO peuvent avoir des restrictions pour certains services utilisant PASS. Il faut donc vérifier les conditions du service concerné.
7. Si le problème n’apparaît que sur un seul site, vérifiez les règles de ce service
Essayez d’utiliser le même numéro de téléphone sur un autre service.
Si la vérification fonctionne ailleurs mais échoue uniquement sur une boutique en ligne ou une application précise, le problème peut venir des conditions d’inscription des étrangers ou des méthodes de vérification acceptées par ce service.
Vous pouvez demander au service client :
Coréen pratique
“외국인도 이 본인인증 방식으로 가입할 수 있나요?”
Prononciation approximative pour un francophone
wé-gou-guine-do i bo-nine-ine-djeung bang-chi-geu-ro ga-ip-hal sou in-na-yo
Signification
« Les étrangers peuvent-ils aussi s’inscrire avec cette méthode de vérification d’identité ? »
Si la vérification échoue sur plusieurs services différents, commencez plutôt par vérifier les informations enregistrées auprès de votre opérateur.
Qui contacter si cela ne fonctionne toujours pas ?
Si la vérification échoue sur plusieurs sites, commencez par votre opérateur mobile.
Vous pouvez lui demander :
Si le numéro est réellement enregistré à votre nom.
Comment votre nom est enregistré.
Si votre ligne peut actuellement utiliser la vérification d’identité mobile.
Si tous les autres services fonctionnent et qu’un seul site pose problème, il est généralement plus utile de contacter directement le service client de ce site.
Après l’ouverture récente d’une ligne ou un changement de titulaire, ne partez pas du principe que « 24 heures » ou « 48 heures » suffiront forcément.
Aucun délai unique n’a été confirmé pour tous les opérateurs et tous les services en Corée.
Existe-t-il d’autres moyens de vérifier son identité ?
KISA présente également d’autres méthodes comme i-PIN, la carte de crédit et les certificats électroniques.
Cependant, chaque service décide lui-même des méthodes qu’il accepte.
Vous pouvez rechercher des options telles que :
`다른 인증방법` — autre méthode de vérification
`아이핀` — i-PIN
`인증서` — certificat
Si ces options n’apparaissent pas, vous devrez utiliser l’une des méthodes réellement proposées par le service.
Les 7 points à vérifier une dernière fois
* Le numéro est-il enregistré à votre nom ? * Avez-vous sélectionné « Étranger » ? * Avez-vous vérifié le nom enregistré chez votre opérateur ? * Votre date de naissance et les autres informations sont-elles correctes ? * Avez-vous choisi le bon opérateur ou MVNO ? * Une vérification par SMS est-elle disponible si PASS ne fonctionne pas ? * Le problème concerne-t-il uniquement un service particulier ?
Ne concluez pas immédiatement que « les étrangers ne peuvent pas vérifier leur identité en Corée ».
Le plus important est d’identifier à quelle étape les informations cessent de correspondre.
Sources officielles vérifiées
Ce guide s’appuie sur les informations publiques du portail d’assistance à la vérification d’identité de KISA, les informations de NICE ID sur la vérification mobile, la FAQ officielle de PASS, les informations de KT concernant PASS et les documents en coréen et en anglais de la Korea Customs Service.
Vérification et mise à jour des informations
Première vérification : 2026-09-15 Dernière revérification : 2026-09-15 Mise à jour : premier recoupement des sources officielles effectué
Cet article est basé sur les informations publiques disponibles sur les sites officiels et pouvant être confirmées au 15 septembre 2026.
Il n’existe pas de règle unique confirmée pour tous les opérateurs et services concernant l’ordre des noms étrangers en anglais, les espaces, les majuscules et minuscules, le délai exact après l’ouverture d’une ligne ou un changement de titulaire, ainsi que la compatibilité des lignes prépayées, MVNO et eSIM.
En cas de besoin, vérifiez ces éléments directement auprès de l’opérateur ou du service concerné.
살아는 봅시다.